Садово-огородный сезон уже в разгаре, и дачники радуются огромному выбору растений для посадки на своих участках. Однако, что делать, если вы получили саженцы ненадлежащего качества по почте? На этот вопрос ответила Ксения Клюева, заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области.
— Саженцы надлежащего качества не подлежат обмену, так как они включены в пункт 13 перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, — отметила Ксения Александровна. — При получении посылки потребитель имеет право в присутствии сотрудника почты открыть упаковку и проверить её содержимое. Эта процедура подтверждает получение товара в исправном состоянии, его соответствие весу и целостность. Если при вскрытии посылки обнаружены недостающие элементы или повреждения, почтовый работник должен составить акт о вскрытии, который впоследствии станет основанием для претензии к продавцу.
Фото: Наталья Русинова