С наступлением дачного сезона теплицы стали одной из самых популярных покупок. Но что делать, если вы приобрели товар с дефектами? На этот вопрос ответила Ксения Клюева, заместитель начальника Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области.
— Согласно статье 19 Единых правил от 06.12.2024 № 6, если в теплице обнаружены недостатки, потребитель имеет право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возвращения денег, — пояснила Ксения Александровна. — Продавец обязан принять некачественный товар и, при необходимости, провести его проверку. Потребитель имеет право участвовать в этой проверке. Обязанность доказывать причину недостатков теплицы (производственные дефекты или ошибки при установке) зависит от наличия гарантийного срока. Если гарантия есть, то продавец отвечает за недостатки, если не сможет доказать, что они возникли после передачи товара из-за ненадлежащего использования. В случае отсутствия гарантийного срока продавец отвечает за брак, если потребитель сможет доказать, что недостатки были до передачи товара или по причинам, возникшим до этого.
Недавно оренбуржцам объяснили, как отказаться от некачественных продуктов питания на пунктах выдачи маркетплейсов.
Фото: Наталья Русинова
