Солнцев рассказал о рейтинге чиновников по обработке обращений

Евгений Солнцев поделился информацией о первом рейтинге чиновников по обработке обращений граждан Оренбуржья.

— Я продолжаю следить за действиями местных властей и органов самоуправления в отношении обращений жителей, — рассказал глава региона. — На сегодняшнем заседании правительства области были рассмотрены первые рейтинги работы администрации и органов власти по обращениям оренбуржцев через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» и систему «Инцидент Менеджмент». Качество этой работы является важным показателем нашей эффективности, а рейтинги позволяют объективно выявлять проблемные области и работать над их исправлением. Большинство министерств и администраций находятся в «зеленой» зоне, а тем, кто туда пока не попал, необходимо исправить свои ошибки.

С 2 по 8 сентября было зарегистрировано более 4 700 обращений от жителей региона. В числе основных вопросов по-прежнему выделяются образование, дороги и здравоохранение. Объем жалоб на обращение с ТКО заметно снизился: на прошлой неделе их число достигло почти 350, что на треть меньше, чем в конце августа.

Тем не менее, антирейтинг по обращению с мусором всё еще возглавляют Орск, Оренбург и Новотроицк. Людям часто приходится повторять свои жалобы по нескольку раз. Это также отражено в комментариях на страницах Евгения Солнцева в социальных сетях. Например, один житель Оренбурга трижды запрашивал уборку мусора на улице Братьев Башиловых, и каждый раз получал ответы об исполнении, хотя ситуация на месте не изменилась. Точно такая же путаница и в Орске, где человек просил убрать амброзию на улице Васнецова, но вместо этого получил информацию о вывозе мусора, который не запрашивался.

— Анализ ответов на обращения граждан, рейтинги и реальные действия — все это служит оценкой работы власти. Я буду внимательно следить за этим, а после этого начну принимать соответствующие кадровые решения, — рассказал Евгений Солнцев.

Фото: правительство Оренбургской области