Оренбуржцы могут отказаться от продуктов питания на пунктах выдачи маркетплейсов

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области объяснили, можно ли отказаться от продуктов питания на пункте выдачи, если пришел не тот товар, вскрыта упаковка и т.д.

Потребитель имеет право в момент получения товара проверить его состояние, целостность упаковки и отказаться от товаров с видимыми недостатками. Согласно статье 4 Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденных Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 (далее — Единые правила), продавец обязан предоставить потребителю продукцию, качество которой соответствует условиям договора.

В соответствии со статьей 19 Единых правил, если в товаре обнаружены недостатки, не оговоренные продавцом, потребитель вправе выбрать одно из следующих действий: потребовать замену на товар той же марки (модели и (или) артикула); потребовать замену на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; требовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление; либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть уплаченную за товар сумму.

При этом продавец, производитель, представитель или поставщик обязаны принять ненадлежащий товар у потребителя и при необходимости провести проверку его качества. Потребитель имеет право участвовать в этой проверке. Это правило не содержит исключений для продуктов питания, приобретенных дистанционным способом.

Фото: Кристина Матвеева

По материалу «Пульс дня»